A Ouvidoria é um dos pilares do Programa de Comunicação Social do Sistema de Transmissão Gralha Azul. Junto com as ações de assessoria de imprensa, publicidade e relacionamento com as comunidades, a Ouvidoria contribui para o bom convício e fortalecimento das relações entre a ENGIE e a comunidade. Uma equipe preparada e dedicada realiza um trabalho proativo e preventivo de esclarecimento de dúvidas, acolhimento de sugestões e críticas, registro de manifestações e demandas, encaminhamento de soluções necessárias e mediação de conflitos.

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